F.A.Q — Confiance Audacieuse

🌐 À propos de la boutique

Que propose Confiance Audacieuse ?
Une sélection de ressources pour cultiver la confiance en soi au féminin : ebooks, formations, agendas, papeterie, objets inspirants… Le tout dans un univers doux, affirmé et sans pression.

Qui se cache derrière la marque ?
Une femme comme toi, qui a décidé d’oser, pas à pas. Confiance Audacieuse est née d’un besoin de sens, de partage et d’authenticité.

📦 Commandes et produits

Comment fonctionne la livraison ?

• Produits numériques : Téléchargement immédiat après paiement.
• Produits imprimés : Imprimés et expédiés automatiquement via Lulu Direct. Livraison standard uniquement.
• Goodies : Expédiés par Confiance Audacieuse dans un colis préparé avec douceur, livrés via Colissimo ou Mondial Relay.

Puis-je suivre ma commande ?
Pour les produits physiques, un lien de suivi est envoyé dès l’expédition. Les produits digitaux sont disponibles dans votre email de confirmation et/ou sur votre espace client.

Combien de fois puis-je télécharger un ebook ?
Chaque lien de téléchargement est valide pour 3 téléchargements, utilisables sur différents appareils. Aucun délai d’expiration n’est appliqué.

💳 Paiement et sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Stripe (carte bancaire), Klarna (paiement en plusieurs fois) et d’autres méthodes sécurisées.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

🛍️ Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

• Produits numériques : Aucun retour ni remboursement possible une fois le téléchargement effectué.
• Produits imprimés et goodies : Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut ou d’erreur. Contactez-nous via le formulaire de contact.

🤝 Autres questions

Je souhaite offrir un produit, est-ce possible ?
Bientôt ! Une option “cadeau” sera disponible pour certains articles physiques.

Je veux être informée des nouveautés. Comment faire ?
Tu peux suivre la page Instagram pour rester informée des nouveautés, précommandes et offres.

J’ai une autre question. Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact du site, ou directement à contact@confiance-audacieuse.fr